Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mars 2026
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique YumiPlush est exploitée par :
Matthéo Termine Micro-entrepreneur SIRET : 991804493 Adresse : 58 Rue des Fabriques 54000 Nancy Email : mattheotermine104@gmail.com TVA non applicable, art. 293B du CGI
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par YumiPlush à destination de consommateurs (ci-après « le Client ») via le site yumiplush.com.
Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. YumiPlush se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 — Produits
Nos produits sont des peluches et articles kawaii commercialisés via un modèle de livraison directe depuis les entrepôts de notre partenaire logistique. Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, les photographies présentées sur le site sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Tous les produits destinés aux enfants proposés sur YumiPlush sont certifiés conformes à la norme européenne EN 71 (certification CE), obligatoire pour les jouets vendus dans l'Union européenne.
YumiPlush se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment, sans préavis.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable en vertu de l'article 293B du CGI — YumiPlush est micro-entrepreneur et n'est pas assujetti à la TVA.
Les prix affichés n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément au moment de la commande et détaillés dans notre Politique d'expédition.
YumiPlush se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande, tel que confirmé dans l'email de confirmation.
Article 5 — Commande
Processus de commande : Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande. La commande n'est définitivement confirmée qu'après réception du paiement intégral et envoi d'un email de confirmation par YumiPlush.
Vérification : Le Client est invité à vérifier attentivement le contenu de son panier et ses informations de livraison avant toute validation. YumiPlush ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie de la part du Client.
Refus de commande : YumiPlush se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, de quantité indisponible ou de suspicion de fraude. Le Client sera informé par email et remboursé intégralement le cas échéant.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Shopify Payments
- PayPal
Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL. YumiPlush ne stocke à aucun moment les données bancaires du Client — ces informations sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.
En cas d'échec ou de fraude avérée, YumiPlush se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes si nécessaire.
Article 7 — Livraison
Les conditions de livraison, délais estimés, frais et zones desservies sont détaillés dans notre Politique d'expédition, accessible sur notre site.
En résumé :
- Livraison en France métropolitaine sous 7 à 15 jours ouvrés en expédition standard
- Livraison gratuite
- Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximum de 30 jours suivant la confirmation de paiement. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
Exercice du droit : Contactez-nous à mattheotermine104@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait explicite de vous rétracter. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. En raison de notre modèle de livraison directe, l'adresse de retour — qui peut être située à l'étranger — vous sera communiquée individuellement. Nous vous recommandons d'en évaluer le coût avant d'exercer ce droit pour les articles de faible valeur.
Remboursement : Vous serez remboursé(e) du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, YumiPlush est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à mattheotermine104@gmail.com dans les 25 jours suivant la réception, en joignant des photos ou vidéos du problème. Nous vous proposerons, selon les cas :
- Le renvoi d'un produit conforme
- Un remboursement partiel ou total
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 10 — Responsabilité
YumiPlush s'engage à apporter le plus grand soin à la sélection et à la présentation de ses produits. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation du produit par le Client
- Dommages liés à un événement extérieur (force majeure, retard douanier, grève de transporteur)
- Erreur d'adresse de livraison fournie par le Client
En tout état de cause, la responsabilité de YumiPlush est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, informations de paiement) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant mattheotermine104@gmail.com.
Article 12 — Litiges et médiation
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à mattheotermine104@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, nous proposons le recours au médiateur suivant :
Médiateur du e-commerce de la FEVAD 60 rue de la Boétie — 75008 Paris mediateur@fevad.com — www.mediateur-fevad.com
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément au droit français.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions protectrices de la législation de votre pays de résidence qui ne peuvent être écartées par contrat.